LAVON TRADE - O čistotě víme vše

Enter your keyword

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

(platné od data zveřejnění / poslední aktualizace)

Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) popisují, jakým způsobem společnost LAVON trade s.r.o.(dále také „my“, „nás“ nebo „správce“) zpracovává osobní údaje uživatelů webu lavon.cz (dále jen „web“).

Zásady jsou zpracovány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“) a příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

  1. Správce osobních údajů
  • Název: LAVON trade s.r.o.
  • Sídlo: Vysokostelská 78/5, 28401 Kutná Hora
  • IČ: 27806391
  • DIČ: CZ27806391
  • E-mail: info@lavon.cz
  • Telefon:  +420 725 891 036
  • Web: lavon.cz

Správcem vašich osobních údajů je výše uvedená společnost Lavon trade s.r.o. V případě dotazů ke zpracování osobních údajů nás prosím kontaktujte na uvedené e-mailové adrese.

  1. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci našeho webu a souvisejících služeb můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

  1. Kontaktní údaje
    • Jméno a příjmení
    • E-mailová adresa
    • Telefonní číslo
  2. Texty a sdělení od vás
    • Vzkazy, které nám zašlete prostřednictvím kontaktních či poptávkových formulářů
    • Informace poskytnuté v chatu (pokud jej využijete)
  3. Technické údaje
    • IP adresa a typ zařízení, ze kterého na web přistupujete
    • Typ a verze prohlížeče, jazykové nastavení, operační systém
    • Informace o vašem chování na webu (cookies, další online identifikátory)
  4. Údaje pro marketing (pokud poskytnete souhlas)
    • E-mailová adresa, pokud se přihlásíte k odběru obchodních sdělení nebo newsletteru
    • Údaje o reakci na zaslané e-mailové kampaně (otevření, proklik atd.)
  5. Recenze a reference
    • V některých případech zveřejňujeme recenze zákazníků (jméno, město/obec a volitelně i fotografii realizované kuchyně) – vždy pouze na základě souhlasu nebo dohody se zákazníkem.

Nezpracováváme žádné zvláštní kategorie osobních údajů (citlivé údaje) ve smyslu čl. 9 GDPR.

  1. Za jakým účelem a na jakém právním základě údaje zpracováváme
  1. Vyřízení dotazů a poptávek
    • Účel: Zpracování a odpověď na vaše dotazy, poptávky či požadavky zaslané přes kontaktní nebo poptávkové formuláře či chat.
    • Právní základ:
      • Plnění smlouvy či jednání o smlouvě (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), pokud nám poptáváte konkrétní produkt či službu.
      • Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – zpracování běžných dotazů a zajištění komunikace se zákazníky.
  2. Zlepšování a provoz webu
    • Účel: Zajištění funkčnosti webu, ochrana proti útokům, měření návštěvnosti, optimalizace obsahu.
    • Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – spočívá v našem zájmu na bezpečném a efektivním provozu webu a vyhodnocování jeho úspěšnosti.
  3. Marketing a remarketing
    • Účel: Zobrazení cílené reklamy, sledování účinnosti reklamních kampaní (Facebook Pixel, Google Ads, Sklik) a případné zasílání obchodních sdělení (newsletter).
    • Právní základ:
      • Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – pokud souhlasíte s použitím marketingových cookies nebo se přihlásíte k odběru newsletteru.
      • Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – v některých případech můžeme využít remarketing na základě oprávněného zájmu, vždy však s ohledem na respektování vašich práv a svobod (zejména v souladu s pravidly pro práci s cookies).
  4. E-mailová obchodní sdělení / newsletter
    • Účel: Informovat vás o novinkách, akcích a službách, pokud nám k tomu dáte souhlas.
    • Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Ten můžete kdykoli odvolat, a to kliknutím na odkaz pro odhlášení v každém obchodním sdělení nebo zasláním žádosti na náš e-mail.
  5. Archivace a plnění zákonných povinností
    • Účel: Splnění povinností podle právních předpisů (zejména účetních a daňových), případně ochrana našich práv a oprávněných zájmů (např. prokazování uzavřených smluv a provedených transakcí).
    • Právní základ: Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) nebo oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), pokud jde např. o obhajobu našich práv.
  1. Cookies a analytika

Na našem webu používáme soubory cookies a obdobné technologie:

  • Funkční (nezbytné) cookies: Zajišťují základní provoz webu a nelze je vypnout, protože by web přestal fungovat správně.
  • Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci web využívají (např. přes Google Analytics 4), abychom mohli web průběžně zlepšovat.
  • Marketingové / remarketingové cookies: Umožňují zobrazovat vám relevantní reklamu na jiných webech (Facebook Pixel, Google Ads, Sklik).

Před uložením jakýchkoli nestandardních (analytických či marketingových) cookies si vždy vyžádáme váš souhlasprostřednictvím cookie lišty. Detaily ohledně zpracování cookies, jejich typů, účelů, platnosti a možností, jak je odmítnout či nastavit, naleznete v [Zásadách používání cookies] (samostatný dokument / odkaz v cookie liště Complianz).

  1. Předávání osobních údajů
  1. Externí dodavatelé (zpracovatelé)
    • Poskytovatel hostingu: Active24.cz
    • Mailingové služby: Mailchimp, SmartEmailing (pro případné rozesílky newsletterů a obchodních sdělení).
    • Chatová platforma: (pokud využíváte externí řešení – doplňte konkrétní název, není-li součástí webhostingu).
    • Analytické a marketingové nástroje: Google Analytics 4, Facebook Pixel, Google Ads, Sklik.
      U všech těchto dodavatelů dbáme na to, aby splňovali požadavky GDPR, tedy měli s námi uzavřené odpovídající smlouvy o zpracování osobních údajů či aby se jednalo o ověřené nástroje, které dodržují evropské standardy ochrany dat.
  2. Orgány veřejné moci
    • V případě zákonné povinnosti (např. soudy, policie, finanční úřad) můžeme poskytnout vaše údaje i příslušným orgánům veřejné moci.

Osobní údaje se nepředávají mimo EU/EHP, ledaže by to bylo nutné z důvodu použití konkrétních amerických nástrojů (např. Mailchimp). V takovém případě zajistíme odpovídající ochranu dle kap. V GDPR (např. standardní smluvní doložky).

  1. Doba uchování osobních údajů
  1. Komunikace a poptávky
    • Údaje z kontaktních a poptávkových formulářů (včetně chatové historie) uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení vašeho dotazu nebo poptávky a následně po dobu 1 roku (není-li dán jiný zákonný důvod pro delší uchování).
  2. Uzavřené smlouvy a účetní doklady
    • Pokud se komunikace či poptávka posune k uzavření smlouvy, mohou být osobní údaje součástí účetní a daňové evidence. V takovém případě je musíme archivovat po dobu až 10 let v souladu s příslušnými právními předpisy.
  3. Marketingová databáze (newsletter)
    • E-mailové adresy pro zasílání obchodních sdělení uchováváme, dokud neodvoláte svůj souhlas (např. odhlášením odběru), nebo dokud neskončí účel zpracování.
  4. Cookies
    • Doba uložení cookies se liší podle jejich typu a nastavení v prohlížeči. Podrobnosti naleznete v samostatných [Zásadách používání cookies].

Po uplynutí příslušných lhůt údaje bezpečně vymažeme či anonymizujeme tak, aby je již nebylo možné spojit s konkrétní osobou.

  1. Vaše práva podle GDPR

V souladu s platnými právními předpisy máte následující práva:

  1. Právo na přístup
    • Můžete nás požádat o informace, zda a jaké osobní údaje o vás zpracováváme, a získat jejich kopii.
  2. Právo na opravu
    • Pokud jsou vaše údaje nepřesné či neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.
  3. Právo na výmaz („být zapomenut“)
    • Máte právo žádat o vymazání svých osobních údajů, pokud je již nepotřebujeme pro účely, pro které byly shromážděny, odvoláte souhlas nebo vznesete námitku a neexistuje jiný právní důvod pro jejich zpracování.
  4. Právo na omezení zpracování
    • Za určitých okolností můžete požadovat, abychom omezili zpracování vašich údajů (např. pokud popíráte jejich přesnost nebo namítáte nezákonné zpracování).
  5. Právo na přenositelnost
    • Pokud zpracováváme údaje na základě souhlasu nebo smlouvy a provádíme to automatizovaně, můžete žádat o předání osobních údajů v běžně použitelném, strojově čitelném formátu jinému správci.
  6. Právo vznést námitku
    • Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku. V případě přímého marketingu (např. newsletter) pak vždy přestaneme vaše údaje pro tento účel využívat.
  7. Právo odvolat souhlas
    • Pokud zpracováváme osobní údaje na základě vašeho souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Tím však není dotčena zákonnost zpracování před odvoláním souhlasu.
  8. Právo podat stížnost u dozorového úřadu
    • Pokud se domníváte, že porušujeme vaše práva, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat e-mailem na info@lavon.cz nebo písemně na adresu našeho sídla.

  1. Zabezpečení osobních údajů

Pro ochranu osobních údajů uplatňujeme přiměřená technická a organizační opatření:

  • Šifrovaná komunikace (HTTPS) – ochrana při přenosu dat mezi vámi a naším webem.
  • Bezpečný přístup k administraci – používáme silná hesla a omezení přístupů.
  • Pravidelné aktualizace – systému, CMS, pluginů a dalších komponent.
  • Smlouvy se zpracovateli – máme uzavřené odpovídající dohody, aby třetí strany garantovaly bezpečnost dat.
  1. Změny v Zásadách

Tyto Zásady můžeme příležitostně upravit (např. při změně relevantních předpisů či rozšíření našich služeb). Novou verzi vždy zveřejníme na našem webu a případně vás na ni vhodným způsobem upozorníme. Datum poslední aktualizace naleznete na začátku tohoto dokumentu.

  1. Kontaktní údaje
  • Správce: LAVON trade s.r.o.
  • Adresa office: Lísková 1804, Čáslav 28601
  • E-mail: info@lavon.cz
  • Telefon: +420 725 891 036

V případě jakýchkoli dotazů, podnětů nebo žádostí ohledně zpracování osobních údajů nás prosím kontaktujte na výše uvedeném e-mailu.

Věříme, že vám tyto Zásady pomohly porozumět, jak nakládáme s vašimi osobními údaji.
Děkujeme vám za důvěru a za to, že jste si naše Zásady ochrany osobních údajů přečetli.